11月5日，公安部在我市召開全國公安機關(guān)規(guī)范基層警務(wù)工作暨110接處警工作會議。中央紀委駐公安部紀檢組組長、公安部黨委委員、督察長鄧衛(wèi)平出席并講話。省委常委、省委政法委書記、副省長、公安廳長黃關(guān)春，市委書記盛榮華，市委副書記、市長劉和生，市級領(lǐng)導(dǎo)王小中、談?wù)t、唐文發(fā)、羅青等出席。

近年來，岳陽公安大膽探索規(guī)范110接處警工作新機制，積極探索政務(wù)與警務(wù)密切結(jié)合的新路子，總結(jié)提出了“12345，服務(wù)找政府；公安110，為民保安 寧”的新理念，由政府組建“12345”熱線平臺，把大量非警務(wù)活動合理分流到政府其他職能部門提供精準高效服務(wù)，實現(xiàn)了警務(wù)與政務(wù)的有機結(jié)合，實現(xiàn)了110職責(zé)由繁到簡、服務(wù)由粗到精、技能由低到高的根本性轉(zhuǎn)變。2012年以來，我市公安通過“12345”平臺每年分流非警務(wù)類報警、求助電話25萬余個，110接處警總量以每年8-10%的比例遞減，各項公安業(yè)務(wù)工作健康發(fā)展，人民群眾對社會治安滿意度逐年攀升，綜治民調(diào)連續(xù)5年排名全省前三。

會議期間，鄧衛(wèi)平一行深入市政府“12345”熱線服務(wù)平臺、八字門派出所、岳陽樓街道辦事處等基層單位，調(diào)研了解基層執(zhí)勤執(zhí)法、社區(qū)警務(wù)工作、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、公安信息化等情況，并慰問基層民警，聽取工作匯報。他強調(diào)，各級公安機關(guān)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，進一步規(guī)范110接處警和基層警務(wù)活動，有效提升公安機關(guān)社會治理能力和為民服務(wù)、打擊違法犯罪水平。

鄧衛(wèi)平指出，各級公安機關(guān)要強化宣傳，引導(dǎo)群眾正確撥打使用110，充分發(fā)揮110及時處置緊急危難警情、求助的主要作用。要強化接警處警，提升智能化、扁平化、可視化指揮調(diào)度能力水平。要強化社會聯(lián)動，學(xué)習(xí)借鑒岳陽等地實行“12345，服務(wù)找政府。公安110，為民保安寧”的經(jīng)驗，推動建立社會應(yīng)急聯(lián)動與110接處警有機銜接機制，對接做好公安機關(guān)職責(zé)范圍以外求助事項的分流。要強化法律保障，及時依法打擊撥打110謊報警情、惡意騷擾等違法行為，堅決維護法律的權(quán)威性和嚴肅性。

鄧衛(wèi)平強調(diào)，當(dāng)前基層一線工作任務(wù)多、責(zé)任重、壓力大。各級公安機關(guān)要立足關(guān)愛民警，進一步規(guī)范各項警務(wù)活動，促進提質(zhì)增效；要進一步為基層民警減負降壓，減少非警務(wù)活動，把主要精力集中于警務(wù)實戰(zhàn)中；要進一步加強基層警力，優(yōu)化警力配置，提升處警效率；要進一步統(tǒng)籌各項專項行動，提高專項行動的權(quán)威，減輕基層警員的負擔(dān)，集中警力和精力保護人民群眾安全。

黃關(guān)春表示，規(guī)范基層警務(wù)，有效分流非警務(wù)求助，是廣大基層民警的共同心聲，是規(guī)范執(zhí)法的重要環(huán)節(jié)，也是提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的重要內(nèi)容。近年來，湖南省公安機關(guān)經(jīng)過探索實踐，形成了岳陽、湘潭、衡陽、湘西自治州、長沙望城為代表的警情分流模式。今后，湖南公安機關(guān)還將不斷探索完善110接處警工作機制，持續(xù)推動公安工作轉(zhuǎn)型升級。

盛榮華簡要介紹了我市經(jīng)濟社會發(fā)展情況和“一極三宜”江湖名城發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)后說，岳陽市委、市政府歷來高度重視和支持公安工作，近年來我市根據(jù)形勢需要，著力打造了“12345”政府服務(wù)熱線平臺，形成了一套規(guī)范、高效的工作流程，既優(yōu)化了警力，又方便了群眾。我市將以此次會議為契機，認真學(xué)習(xí)其他省市在公安工作方面的優(yōu)秀經(jīng)驗，進一步促進全市公安工作的發(fā)展。

會上，湖南省公安廳、岳陽市公安局等14個單位作了經(jīng)驗介紹。