由汕尾龍圖承建的汕尾市政務(wù)服務(wù)一體化監(jiān)管平臺，是汕尾市“全面優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動”主要內(nèi)容之一。

自上線以來大幅度增加了政務(wù)辦事效率 ，直接助力汕尾在全省率先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全鏈條監(jiān)管，推動營商環(huán)境持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)家滿意度指數(shù)大幅提升，打造“優(yōu)化營商環(huán)境改革4.0版”，突出“四個維度”：在理念作風(fēng)上實現(xiàn)“新”的突破，充分展示汕尾力度；在行政審批領(lǐng)域推進(jìn)“便”的改革，充分展示汕尾速度；在監(jiān)管執(zhí)法上推行“容”的措施，充分彰顯汕尾氣度；在服務(wù)企業(yè)上打造“親”的生態(tài)，充分體現(xiàn)汕尾溫度。

為深入貫徹落實黨中央國務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革的決策部署，縱深推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境，汕尾市聚焦“企業(yè)家滿意度指數(shù)”，于去年在全省率先打造政務(wù)服務(wù)一體化監(jiān)管平臺（以下簡稱“監(jiān)管平臺”），實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全鏈條監(jiān)管，有效提高了辦件按時率。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全市政務(wù)服務(wù)辦件按時率達(dá)97.96%，較去年增長了1.8%，事項審批時長（從受理到出證）平均縮短4.17個工作日，壓縮百分比為15.8%；全市事項辦理時長（從預(yù)約到領(lǐng)證）平均縮短了0.72個工作日，壓縮百分比為26.5%。

據(jù)悉，監(jiān)管平臺自去年3月上線測試以來，已有8794個事項納入監(jiān)管，包括市監(jiān)、住建、公安、供水在內(nèi)的48個市直單位及172個縣級單位通過完善事項標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等措施提升政務(wù)服務(wù)水平。監(jiān)管平臺堅持全市“一盤棋”，匯聚全市各級部門的辦件數(shù)據(jù)，節(jié)約辦事成本，提高辦事效率，圍繞滿意度、服務(wù)水平、監(jiān)管能力，制定三級指標(biāo)，找準(zhǔn)事項辦理的難點堵點痛點，精準(zhǔn)高效查擺問題，深入開展分析研判，廣泛收集各地各單位意見建議，以評促建提升我市政務(wù)服務(wù)水平。同時，創(chuàng)新平臺監(jiān)管模式，對于預(yù)約、排隊、申辦、受理、補正、特別程序、審批、辦結(jié)、領(lǐng)證9個標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程、全方位、多角度監(jiān)管，完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)管鏈條。

今年以來，監(jiān)管平臺累計接入辦件數(shù)據(jù)70余萬條，全市政務(wù)服務(wù)高頻事項滿意度指數(shù)大幅度提升為84.1，同比增長10.3%。監(jiān)管平臺以結(jié)構(gòu)性指標(biāo)可視化、監(jiān)管策略動態(tài)化，精準(zhǔn)全面展現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)，突出監(jiān)管工作側(cè)重點，補短板強弱項促發(fā)展，營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，同時實行紅牌預(yù)警制度，督促責(zé)任單位加快進(jìn)度，推動政務(wù)服務(wù)監(jiān)管工作走深走實。

部分素材來源：汕尾日報

政務(wù)服務(wù)一體化監(jiān)管平臺致力于為政務(wù)服務(wù)監(jiān)管者提供一個可全面掌握的政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀，快速分析政務(wù)服務(wù)短板的監(jiān)督管理抓手，對政府服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督、評價、管理，為政府服務(wù)提供全面、客觀、實時、精準(zhǔn)的效能監(jiān)管手段，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能整體提升、民眾辦事體驗持續(xù)優(yōu)化，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。

平臺亮點

01：全程多維的體系化監(jiān)管

02：清晰精準(zhǔn)的遞進(jìn)式分析

03：數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)化指引

04：隨時隨地的實時性掌握

05：完整閉環(huán)的便捷化推進(jìn)