2022年，陸豐全市成功調(diào)解矛盾糾紛案件1635宗，初步形成了村級(jí)“前哨所”、鎮(zhèn)級(jí)“主陣地”和縣級(jí)“終點(diǎn)站”的矛盾糾紛化解工作格局，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

去年以來，陸豐市以實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”為目標(biāo)，充分整合部門資源，健全協(xié)調(diào)機(jī)制，將公、檢、法、司、人社、民政、住建等部門資源整合起來，建立了人民調(diào)解、司法調(diào)解、訴前調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)銜接的大調(diào)解工作體系，并在社會(huì)治理中心內(nèi)打造陸豐市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解超市，最大限度將矛盾糾紛化解在縣域內(nèi)。

陸豐市打造社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解超市

作為縣級(jí)中心，陸豐市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解超市重點(diǎn)承接“疑難雜案”，特別是一些跨區(qū)域、跨部門、案情復(fù)雜和久拖不決的案件，由矛盾調(diào)解超市召集相關(guān)部門共同研判，定權(quán)定責(zé)，打通職能壁壘，形成部門合力，有力破解群眾不知向誰求助和部門之間力量分散的難題。

近年來，陸豐市以鎮(zhèn)級(jí)綜合治理委員會(huì)為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)平臺(tái)，構(gòu)建以社會(huì)治理中心（綜治中心）、“民情地圖”聯(lián)勤指揮中心和網(wǎng)格管理中心“三位一體”基層治理模式，線上通過“民情地圖”聯(lián)勤指揮中心調(diào)度指揮，線下通過社會(huì)治理中心（綜治中心）、網(wǎng)格管理中心運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“中心吹哨，部門報(bào)到”，充分整合各方資源，筑牢新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”治理根基。

網(wǎng)格員走訪群眾

據(jù)介紹，“民情地圖”的信息動(dòng)態(tài)圖板塊直接反映了每位網(wǎng)格聯(lián)防隊(duì)員的工作完成情況，并與其績(jī)效考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格聯(lián)防隊(duì)員的積極性。

網(wǎng)格員利用“民情地圖”上傳信息

如果在走訪中發(fā)現(xiàn)了問題，網(wǎng)格員便可通過“民情地圖”系統(tǒng)上傳，隨后聯(lián)勤指揮中心根據(jù)問題類型“吹哨”，分撥指令，相關(guān)職能部門“報(bào)到”為群眾解決問題，讓基層治理“末梢神經(jīng)”更加敏銳，確保村組矛盾不積壓，群眾困難及時(shí)化解。

在陸豐，許多村子建立了村民小組黨組織活動(dòng)場(chǎng)所，內(nèi)設(shè)矛盾糾紛調(diào)解室，村民有什么矛盾都會(huì)到這里商議，村里的一切事務(wù)也都在這里討論。

在烏坎村，該村村級(jí)社會(huì)治理工作站可及時(shí)掌握村居治安動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)防范化解各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至目前，烏坎村村級(jí)社會(huì)治理工作站已解決群眾訴求、化解鄰里糾紛等情況400余件。

社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解超市為群眾調(diào)解矛盾

在完善、提升縣鎮(zhèn)兩級(jí)矛盾糾紛綜合服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，陸豐探索推進(jìn)社會(huì)治理工作站向村級(jí)延伸，增強(qiáng)村組對(duì)基層治理工作的承接力，推動(dòng)村級(jí)社會(huì)治理工作站規(guī)范化建設(shè)及實(shí)體化運(yùn)作，全力打造“一體化運(yùn)行、一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子解決”的社會(huì)治理目標(biāo)，引入律師、退休黨員干部、駐村干部、民警、志愿服務(wù)者、村內(nèi)鄉(xiāng)賢等力量，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同溝通，推進(jìn)基層矛盾糾紛的就地化解。

來源：南方+客戶端、南方網(wǎng)

“民情地圖”由巨龍信息聯(lián)合旗下控股子公司汕尾龍圖共同建設(shè)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，是廣東省委深化改革示范項(xiàng)目，承擔(dān)汕尾“粵平安”社會(huì)治理云平臺(tái)和廣東省“一網(wǎng)統(tǒng)管”的試點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了汕尾“一張地圖知曉村情民意，一部手機(jī)實(shí)施基層治理”的社會(huì)治理新模式。

“民情地圖”是全景式可視化動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)掌控平臺(tái)，橫向?yàn)椤版?zhèn)、村、組”三級(jí)基層治理架構(gòu)、縱向依托“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”運(yùn)行機(jī)制的“田字型”基層治理體系。不斷提升數(shù)據(jù)匯集共享能力，提升社會(huì)治理、公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平，讓大數(shù)據(jù)在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮重要作用。